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公司售后服务是怎样规定的?

1.产品质保期为一年。一年后售后收取配件费和人工费。

2.我公司售后服务人员将及时为您解决疑难问题,收到客户信息后,及时给予客户技术指导。

3.不能及时提供一个处理意见或技术处理的,将在24小时内与客户联系并根据实际情况提出处理意见。

4.建立跟踪服务体系,每年定期回访客户,并根据客户的需求意见制定产品的方向。

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